Centre de contacts Multi-canal

Nos Services

Délivrés en direct et / où  à travers un réseau de partenaires technologique et humain réparti dans plusieurs pays émergeants.

Applications

EDGECall propose autant d'applications qui trouvent dans les centres de contacts un moyen de proposer à l'appelant un service continu, ou d'établir avec lui un lien direct et personnalisé, avec rapidité et efficacité.

L’objectif d’
EDGECall est de rendre un appel multimédia plus simple qu’un simple coup de fil. Cela implique que la chaîne de commerce électronique passe par l’abonné résidentiel, s’appuie sur des terminaux plus conviviaux, passe par des réseaux qui ont été dopés et aboutissent à votre centre de contacts hébergé par EDGECall

Les moyens techniques et humains EDGECall  sont utilisés par nos clients pour des opérations variées reposant sur tous les média (téléphone, email, chat , web , SMS).

EDGECall peut être utilisé comme une plate-forme laboratoire pouvant tester et déployer tout type de téléservices (aussi bien en Business to Business, en Business to Consumer et en Administration to consommateur). 
 
 Nos sites de production

Espagne 

                    Des locaux accueillants facilitant la convivialité et la qualité de vie.


160 positions de travail dans un site ultramoderne comprenant salles de formation équipées, auditorium, salles de réunion multimédias, plateaux techniques.

Equipement télécommunication
salle de supervision


Auditorium
Salle de réunion
Une autre unité de production

Maroc

Dans le centre de Casablanca, nous disposons de 65 positions de travail opérationnelles…


… et d’importantes capacités d’extensions